Remboursement - Politique de retour

Afin d’éviter les frais de retour, nous recommandons aux clients souhaitant passer une commande de commander au préalable un échantillon (un article unique) afin de s’assurer de leur satisfaction quant à la finition et aux autres caractéristiques du produit. Cela est important, car il peut être difficile de montrer la couleur et la texture exactes d’un article sur un écran d’ordinateur.

Si vous changez d’avis concernant un article reçu, vous pouvez le retourner (dans son état d’origine scellé) dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison. Vous devez nous contacter ou nous appeler au +1 (518) 559-1306  afin de demander une autorisation de retour. Nous vous répondrons avec des instructions concernant le retour. Votre remboursement sera émis dans un délai de 5 jours ouvrés à compter du jour où le retour sera reçu par nos bureaux.

Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas revendre d’articles ouverts. Si vous avez reçu votre article dans un emballage refermable, vous n’avez pas à vous en soucier. Les articles expédiés scellés et ouverts par l’acheteur ne peuvent pas être retournés.

L’acheteur paiera les frais d’expédition de retour et tous les retours seront soumis à des frais de remise en stock de 35 % (des commandes distinctes retournées par un même client seront considérées comme un seul « Retour »). De plus, les frais d’expédition initiaux de l’article ne seront pas remboursés (à moins que l’article n’ait pas encore été expédié au moment de l’annulation de la commande). La valeur minimale du retour doit dépasser 350 $*.

Veuillez noter que nous demandons que les retours soient postés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la livraison.

Pour demander une annulation, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible. Les annulations de commande ne sont pas garanties, car une commande peut être en cours de traitement et ne pas pouvoir être annulée. Toutes les annulations sont soumises à des frais de  2,9 % perçus par les processeurs de paiement et non remboursables lorsque la commande est annulée. 

Dans le cas peu probable où vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter ou nous appeler au +1 (518) 559-1306  en fournissant une description et, si possible, une photo du problème. Nous le remplacerons.

Si vous avez des questions concernant la politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à répondre à votre message dans les plus brefs délais. Vous pouvez toujours nous joindre à l’adresse https://miandgei.com/pages/contact-us ou nous appeler au  +1 (518) 559-1306